업비트 오입금 반환, 어디에 신청할까?

업비트 오입금 반환은 전송 방향부터 나눠야 합니다. 업비트에서 밖으로 잘못 보냈고 블록체인 전송이 완료됐다면 받는 거래소·지갑 운영자에게 문의해야 합니다. 반대로 업비트로 잘못 들어온 자산은 업비트 착오전송(오입금) 1:1 문의에서 반환 가능 여부를 심사받습니다. 접수 전 자산명·수량·TXID·출금처를 준비하세요.

확인 기준: 2026년 9월 15일 KST, 업비트 공개 고객센터. 반환 가능 여부·처리 기간·실제 수수료는 오류 유형과 심사 결과에 따라 달라집니다.

이 글은 정보 제공 목적이며 투자 권유·자문이 아닙니다.

1분 안에 내 경우를 고르세요

핵심은 “코인이 안 보인다”는 증상만으로 문의처를 정하지 않는 것입니다. 어디에서 출발했고 어느 주소·네트워크·추가 정보가 잘못됐는지가 접수 유형을 결정합니다.

업비트로 잘못 들어왔다면 이렇게 접수합니다

PC 웹은 고객센터 → 1:1 문의하기 → 착오전송(오입금) → 착오전송(오입금) 접수 → 유형 선택 순서입니다. 모바일 앱은 더보기 → 고객센터 → 1:1 문의하기에서 같은 카테고리를 고릅니다.

접수 전에 다음 네 가지를 텍스트로 정리하세요.

1. 디지털 자산명
2. 전송 수량
3. TXID(거래 ID·TXhash)
4. 출금한 거래소 또는 지갑

TXID는 블록체인 전송 한 건의 식별 번호입니다. 업비트에서 출금한 건은 입출금 → 해당 자산 → 입출금 내역 상세에서 찾을 수 있습니다. 다른 거래소나 개인지갑에서 업비트로 보낸 건의 TXID는 출금한 서비스에서 확인해야 합니다.

문의가 정상 접수되면 담당 부서가 반환 가능 여부와 후속 절차를 1:1 문의 답변으로 안내합니다. 업비트 공식 안내는 문의량에 따라 가능 여부 안내에 수일이 걸릴 수 있다고 밝힙니다. “접수 완료”를 “반환 확정”으로 해석하지 마세요.

FROM 주소와 다른 주소 중 무엇으로 돌려받을까?

트래블룰을 지키지 못해 업비트 입금 반영이 불가능한 건은 반환 주소 선택이 중요합니다.

• 송금(FROM) 주소 반환 블록체인 TXID에 표시된 출발 주소로 돌려받는 방식입니다.
• 다른 주소 반환 본인·제3자·법인 송금 등 상황에 맞는 별도 증빙이 필요합니다.

거래소의 공용 핫월렛에서 출금했다면 TXID의 FROM 주소가 내 개인 입금 주소와 다를 수 있습니다. 확인 없이 FROM 주소 반환을 고르면 반환된 자산이 내 거래소 계정에 자동 반영되지 않을 수 있습니다. 출금한 거래소에 먼저 “이 FROM 주소로 반환되면 내 계정에 복구할 수 있는가”를 물어보세요.

다른 주소 반환을 신청하면서 출금 내역 화면에 TXID나 수취 주소가 보이지 않으면 추가 증빙이 필요할 수 있습니다. 업비트 공식 안내는 출금처 공식 이메일의 TXID 확인 답변과 해당 이메일 계정 정보를 확인할 수 있는 화면 등을 요구할 수 있다고 설명합니다. 개인정보가 포함된 자료는 공개 게시물에 올리지 말고 공식 1:1 문의에만 제출하세요.

수수료와 반환 수량은 접수 전에 확인하세요

오입금 유형에 따라 복구 수수료가 없거나 별도 비용이 생깁니다. 2026년 9월 15일 업비트 공개 안내 기준으로 2차 주소 오입력, 구주소·탈퇴 계정 입금, 업비트 핫월렛 입금은 별도 복구 수수료가 없다고 안내합니다. 일부 거래 지원·미지원 자산 유형은 3만원으로 표시됩니다.

다만 실제 적용 유형은 담당 부서 심사로 정해지고, 반환 시 네트워크 출금 수수료를 제외한 수량이 돌아올 수 있습니다. 오래된 후기의 금액을 내 건에 그대로 대입하지 말고 1:1 문의 답변의 복구 수수료·출금 수수료·실제 반환 주소를 확인한 뒤 동의하세요.

접수 뒤에는 세 가지를 따로 기록하세요

1. 문의 접수 번호와 접수 시각
2. 선택한 오입금 유형과 반환 주소
3. 담당 답변의 추가 자료·수수료·처리 상태

2차 주소 누락이면 태그·메모 누락 반환 글, 예전에 발급한 주소로 보냈다면 업비트 구주소 입금 글, 100만원 이상 입금의 트래블룰 추가 확인이라면 100만원 이상 전송 인증 글을 함께 보세요. 서로 접수 이유가 다르므로 한 절차로 섞지 않는 편이 빠릅니다.

공식 출처

• 업비트, 입출금 관련 정보를 잘못 입력했어요, 2026-09-15 확인
• 업비트, 입금 반환이 무엇인가요, 2026-09-15 확인
• 업비트, 타 거래소로 잘못 출금했는데 반환되었어요, 2026-09-15 확인
• 업비트, TXID가 무엇인가요, 2026-09-15 확인
• 업비트, 출금내역에서 TXID 또는 수취인 주소가 보이지 않을 때, 2026-09-15 확인

이 글은 공개 안내를 정리한 정보이며 반환 성공이나 처리 기간을 보장하지 않습니다. 실제 접수는 로그인한 공식 고객센터에서 진행하세요.

자주 묻는 질문

업비트에서 잘못 출금한 코인을 업비트가 취소할 수 있나요?

블록체인 전송이 완료된 뒤에는 업비트가 취소할 수 없습니다. TXID를 준비해 받는 거래소나 지갑 운영자에게 복구 가능 여부를 문의하세요.

업비트로 잘못 입금한 코인은 어디에서 반환 신청하나요?

업비트 고객센터의 1:1 문의하기 → 착오전송(오입금)에서 오류 유형을 골라 접수합니다. 자산명·수량·TXID·출금처를 함께 준비하세요.

오입금 반환 수수료는 항상 3만원인가요?

아닙니다. 별도 복구 수수료가 없는 유형도 있고 3만원으로 안내된 유형도 있습니다. 실제 유형·복구비와 네트워크 출금 수수료는 1:1 문의 답변에서 확인하세요.